«Жители высоко оценивают качество врачебной помощи на протяжении нескольких лет, при этом, растет беспокойство людей в связи с доступностью врачебной помощи», – отметила вице-канцлер Министерства социальных дел в сфере здравоохранения Марис Йессе. – Для улучшения ситуации на этой неделе министерство представит правительству предложения по обеспечению устойчивости финансирования сферы здравоохранения».

68 процентов респондентов оценило качество врачебной помощи в прошлом году как «хорошее», в 2015 этот показатель составил 73 процента. Выше среднего позитивные оценки качеству врачебной помощи дали люди в возрасте 15-29 лет, а также жители Южной Эстонии и сельской местности. Также качество врачебной помощи признали хорошим те, кто считает свое состояние здоровья хорошим или очень хорошим.

Из исследования следует, что больше всего люди посещают семейных врачей: в течение последних 12 месяцев это сделали 64 процента жителей Эстонии в возрасте 15-74 лет. При этом, посещавшие в течение последнего года семейного врача жители высоко ценят медицинских работников первичного уровня – 92 процента остались довольны своим семейным врачом в ходе последнего визита и 95 процентов – своей семейной сестрой.

За год выросла и осведомленность жителей об электронных услугах в сфере здравоохранения. В сравнении с прошлым годом выросла как известность пациентского портала (с 49 до 57 процентов), так и его посещаемость (с 17 до 24 процентов). Также люди все чаще пользуются возможностью просмотра на государственном портале eesti.ee истории выписанных им рецептов.

По оценке жителей Эстонии, проблематичной является доступность врачебной помощи, которой удовлетворены 38 процентов опрошенных. В прошлые годы тот же показатель находился на уровне 42–55 процентов и в 2015 году составил 42 процента. Хуже всего доступность врачебной помощи оценили прежде всего жители Северной Эстонии (в т.ч. Таллинна). Доступностью врачебной помощи были больше всего удовлетворены жители Центральной и Южной Эстонии.

Как и прежде, больше всего проблем у людей возникает в связи с приемом врача-специалиста. Проблемы с регистрацией, посещением или на приеме испытали 22% людей, посетивших врача-специалиста в течение прошлого года. Хотя удовлетворенность врачами-специалистами остается стабильно высокой (90 процентов), люди по-прежнему испытывают проблемы в связи с очередями к врачу.

Цель заказанного Министерством социальных дел и больничной кассой исследования – дать обзор удовлетворенности жителей услугами здравоохранения и выяснить, насколько жители довольны организацией сферы здравоохранения, доступностью и качеством услуг здравоохранения, как люди оценивают свое здоровье и как много людей слышало о цифровой истории болезни, а также насколько люди осведомлены о своих пациентских правах. Исследование провела фирма Kantar Emor.